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髙井賢治

グローバルワーク
KIDSカテゴリー チーフMD
2018年9月よりグローバルワーク事業部全体の数値設計や進行管理業務を担い、同10月よりキッズカテゴリーのチーフMDと統括業務を兼任。趣味はアウトドアと旅行。

―まず、今回発売するキッズインナーの商品開発に至った経緯を教えてください。

髙井：全国の店長が一堂に会する大規模なミーティングで、グローバルワーク全体でよりよい商品を生み出して行くにあたりできることについての議題がありました。あがってきたアイデアのなかから選ばれたのが、「お客様からの要望をもっと取り入れて、商品開発をする」というものでした。そのために、お客様にいちばん近い立場にいる全国の店長たちとチームを組んで、現場の声を盛り込んだ商品開発をしていくことになりました。

―今までも現場の声を参考にした商品作りはあったんですか？

髙井：意見はあったのですが、実現するのは初めてです。しかも商品開発チームとして、店長が軸となって動いたのも初めての試みになります。

―なぜ、こういった施策をしようと思ったのでしょうか？

髙井：“本部が作り、現場が売る”という仕組みは古い考えですし、もはやそんな時代じゃないですからね。新しい取り組みをして、より成長できればと思いました。

―実際、現場から届いた声はどのようなものだったのでしょうか？

髙井：全国の店長からお客様の声を集めてもらったリクエストは、ものすごい数でした。それを精査してみると、実現するにはかなり時間がかかるものが多かったんです。既存の商品に対しての意見や要望は日頃から届いているのですが、こっちはメリットだと感じていた特徴が、お客様からすると不要なものだっていうこともあったり。例えば、あまり反応が良くなかった商品を廃盤にしたところ、毎シーズン好評だったのになんでやめたんですか？という声をいただいたり。お店やお客様と本部ではギャップがあるんだなと改めて感じました。

―＜エブリデイコットンTシャツ＞のプロジェクトが発足したきっかけとは？

髙井：キッズのインナーを作ってほしいという問い合わせが非常に多かったことから、トライアルとして商品開発しようということになりました。ただ、過去にもインナーを作ったことがあるのですが、あまりうまくいかなくて廃盤にしたことがありまして。それでもニーズはあるから挑戦したいという店長の声がきっかけで決定しました。

―一度失敗しているものにトライすることになったんですね。

髙井：そうですね、一度は失敗したアイテムではありますが、やり方次第で改善すると思いました。以前作ったときは、グローバルワークらしさを追求できなかった結果が招いた失敗だと思います。その失敗をふまえて、改めてグローバルワーク「らしい」インナーとは何かを追求しました。

―できあがった商品について教えてください。

髙井：この商品のポイントは4点あります。商品パッケージにも記載しているのですが、まずは、「優しい」というところ。コットン100%で、肌当たりがふわふわなものにしてあります。次に「嬉しい」。これは背中につけたワンポイントのプリントです。これにより前とうしろがわかりやすくなり、子供が1人で自発的に着ることができるという“育成”面での嬉しい。３つ目の「頼もしい」についてが、商品作りにおいていちばん優先順位が高かった点になります。子供は汗っかきだし、インナーは毎日着て洗濯するものなので、何度洗ってもヘタらないものがいいとリクエストがありました。その結果、耐久試験で何回洗濯をしてもヨレにくいという検査結果が出た、「タフコットン加工」というアメリカの繊維業社が開発した表面加工を取り入れました。

最後に「安心」ですが、長めの着丈でウエストインできるということ、動いても背中が出ないようにうしろ身頃を長くしたところがポイントです。また、ボディの色によってステッチの色を変えたりとグローバルワークならではのデザイン性も出せたかと。

―ほかにはないグローバルワークらしいインナーが誕生したわけですね！ちなみに、背中のワンポイントを犬のキャラクターにした経緯はなんでしょう？

髙井：イラストに関しては店長たちからの投票制で、12柄ほどのアイデアから選ばれました。また、子供が1人で着られるうえに、デザイン的な要素として、あえて内側ではなく外側にイラストを入れました。

―インナーだけでなく１枚着としても着られるのは嬉しいポイントですね！

髙井：基本はインナーのパターンなのですが、Tシャツ単体として考えてもピタピタすぎず、ユルすぎず。だけど肌着寄りといった絶妙なサイジングを実現しました。子供のいる店長の意見でパターンについてはかなり白熱しましたね。

―カラー展開は５色ということですがどのように選ばれたのでしょう。

髙井：ものすごいカラーサンプルから投票制で決めました。ベーシック＋おしゃれ色というコンセプトだったので、ベーシック3色（白・黒・グレー）はすぐに決まりました。ただし差しカラー2色に限っては意見がわかれ、今季のトレンドカラーであるくすみ系がいいという話になりカーキとパープルを採用することに。

―＜エブリデイコットンTシャツ＞というネーミングはどなたが考えたんですか？

髙井：店長たちからアイデアを募って、こちらも投票制にしました。全部よかったのですが、「毎日着られる＝丈夫」という商品の強みを表現したかったので、＜エブリデイコットンTシャツ＞がいちばん適しているということになりました。

―キッズの商品ですと価格がより重要になるかと思います。

髙井：例えば他社のキッズインナーは600円前後が多く、店長たちからは600円代にしてほしいという意見が多かったんです。ただ、少し値段は上がっても、インナーでは初めて「タフコットン加工」を採用するなどの興味を持っていただけるエッセンスを盛り込みたく…。定価は750円に設定しました。ぜひ店頭でサンプルを触って、違いを感じていただけたらと思います。

―店舗販売がはじまり結果はこれからではありますが、今回このような試みに挑戦してみて、髙井さん自身いかがでしたか？

髙井：ブランドが成長するには新しいことにチャレンジする気持ちが大切だと思っています。今回、現場スタッフの声を商品化したことで参加した店長もモチベーションが上がったと思いますし、売り場にも熱意は伝わるはず。今後もこういった企画を続けていきたいと思っています。